Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Direktor za klijente
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Direktora za klijente koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s našim ključnim klijentima. Ova pozicija zahtijeva iznimne komunikacijske i organizacijske vještine, kao i sposobnost razumijevanja potreba klijenata i pružanja rješenja koja odgovaraju njihovim poslovnim ciljevima. Direktor za klijente djeluje kao glavni kontakt između klijenata i tvrtke, osiguravajući da su svi projekti isporučeni na vrijeme, unutar budžeta i prema najvišim standardima kvalitete. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za razvoj strategija za povećanje zadovoljstva klijenata, identifikaciju novih poslovnih prilika i suradnju s internim timovima kako biste osigurali uspješnu realizaciju projekata. Također ćete analizirati povratne informacije klijenata, rješavati pritužbe i predlagati poboljšanja procesa. Idealni kandidat ima iskustvo u vođenju timova, izvrsne pregovaračke vještine i sposobnost rada pod pritiskom. Ako ste proaktivni, orijentirani na rezultate i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i budite ključni faktor u rastu i uspjehu naše tvrtke kroz izgradnju dugoročnih i kvalitetnih odnosa s klijentima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje odnosima s ključnim klijentima
- Razvoj i implementacija strategija za povećanje zadovoljstva klijenata
- Identifikacija novih poslovnih prilika
- Koordinacija s internim timovima radi ispunjavanja potreba klijenata
- Praćenje i analiza povratnih informacija klijenata
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata
- Izrada izvještaja o uspješnosti klijenata
- Sudjelovanje u pregovorima i sklapanju ugovora
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima
- Praćenje tržišnih trendova i konkurencije
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz područja ekonomije, marketinga ili srodnog područja
- Minimalno 5 godina iskustva na sličnim pozicijama
- Odlične komunikacijske i prezentacijske vještine
- Iskustvo u vođenju timova
- Napredno poznavanje MS Office paketa
- Razvijene analitičke i organizacijske sposobnosti
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja više projekata istovremeno
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Proaktivnost i orijentiranost na rezultate
- Vozačka dozvola B kategorije
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše iskustvo u radu s ključnim klijentima?
- Kako pristupate rješavanju pritužbi klijenata?
- Možete li navesti primjer uspješno realiziranog projekta?
- Kako motivirate svoj tim?
- Koje strategije koristite za povećanje zadovoljstva klijenata?
- Kako balansirate više projekata istovremeno?
- Koje alate koristite za praćenje uspješnosti klijenata?
- Kako ostajete informirani o tržišnim trendovima?
- Što vas motivira u radu s klijentima?
- Kako pristupate pregovorima s klijentima?
